Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement de MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE

1. Droit de Rétractation Conformément à la Loi Hamon

  • Conformément à la loi Hamon, les clients disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande pour retourner les produits, à l'exception des produits cosmétiques pour lesquels des conditions spécifiques s'appliquent en raison de considérations d'hygiène et de santé.

2. Conditions de Retour pour les Produits Cosmétiques

  • Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques si les sceaux d'hygiène et de protection ont été brisés après la livraison.

3. Remboursement

  • Cas de Casse

    • Si un produit arrive cassé ou endommagé, le client est invité à notifier MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE dans les plus brefs délais, et au maximum dans les 4 jours suivant la réception du colis.
    • Le client devra fournir une preuve du dommage (par exemple, des photos) pour permettre l'évaluation du problème.
    • Après vérification et approbation, MIRKA COSMÉTIQUES PAYSANNES procédera au remboursement du produit endommagé ou à son remplacement, selon la préférence du client.

     

  • Cas de Non-Réception

    • En cas de non-réception du produit, le client doit en informer MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.
    • MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE enquêtera sur l'incident avec le transporteur. Si le produit est confirmé comme étant perdu, MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE remboursera intégralement le client ou proposera un réenvoi du produit, selon le choix du client.

     

  • Processus de Remboursement

    • Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.
    • MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE s'engage à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la confirmation du cas de casse ou de non-réception.

     

  • Contact et Réclamations

    • Pour toute réclamation ou demande de remboursement, veuillez contacter MIRKA COSMÉTIQUE PAYSANNE à l'adresse email  indiquée sur notre site.


Date de dernière mise à jour : 1er Janvier 2026